Učestala Pitanja

1.Ako danas naručimo, kada dobijemo paket?

Pakete se trudimo što brže poslati, 2 do 3 radna dana od dana naruđbe. Ako ga hitno trebate, pišite nam na service@bowaiclean.com, da skupa provjerimo koliko brzo će doći do vas.

2.Kako platiti paket?

Imamo više načina plačanja:

a.Poštaru možete platiti po preuzimanju, kada donese paket. Prije dostave vas obavijesti po SMS poruki i/ili preko telefonskog poziva, pa se sami dogovorite za vrijeme te mjesto dostave.

b.Plačati možete po predračunu preko UPN-naloga ili internet bankarstvom.

c.Plačati možete sa karticom Visa/Mastercard ili sa PayPalom. U tom slučaju izaberite način plačanja na 1. koraku blagajne i slijedite uputama.

3.Da li je proizvod testiran?

Svaki proizvod pred slanjem testiramo sami, da omogučimo najbolju moguću kvalitetu za naše stranke.

4.Da li možete platiti po preuzimanje paketa?

Da, plačanje po preuzimanju je moguće unutar Hrvatske.

5.Da li mogžete dobiti originalni račun na firmu?

Da! Kad naručujete u opomenama napišite, da želite originalni račun na firmu, pored toga napišite sve podatke koje trebamo – ime, adresa firme i porezni broj. Račun ćete dobiti u paketu.

6.Kako naručiti proizvod?

Jednostavno dodate proizvod u košaricu, otiđete na blagajnu, upišete svoje podatke i proizvodi su več na putu prema vama. Ako ne želite naručiti preko interneta, a ipak želite proizvod, možete nam pisati na service@bowaiclean.com ili u okviru desno dole, gdje će ti naš operator pomoći kod naručivanja.

7.Kakav je postupak dostave?

Pakete dostavljamo preko GLS službe. Poštar vam dostavi paket na adresu, koju ste napisali na naručbi. Pakete dostavljamo radnim danima. Ako niste na navedenoj adresi, kada se bude dostavio paket, dobiti ćete obavijest o preuzimanju paketa preko SMS poruke i/ili telefonskog poziva.

8.Šta ako se prije ili poslije dostave nešto zakomplicira?

U tom slučaju smo vam na usluzi na service@bowaiclean.com. Pomoći ćemo vam rješiti problem i dostaviti paket na vašu adresu, čim prije.

Ako se bilo što dogodi proizvodu (na primjer neka greška ili ako paket bude oštečen), pošaljite nam fotografiju/video i opis problema na service@bowaiclean.com, pa ćemo vam ćim prije pomoći.

9.Da li se proizvod može osobno preuzesti?

Bowaiclean.com/hr/ je internetska trgovina. Sve proizvode šaljemo poštom. Ne postoji mogučnost preuzimanja prozivoda u našem uredu/skladišču. Uvijek ćemo se truditi, da prozivod što prije i sigurnije dođe do vas.

10.Proizvod nije trenutno dostupan, kada će biti?

U našim trgovinama ima puno različitih prozivoda, imamo različite dobavitelje, kod kojih naručujemo u različitom vremenu, ponekad se ćak uplete gospodin Murphy i dostava se može zakomplicirati. Zato nam piši na service@bowaiclean.com ili u okviru desno delo, pa ćemo se potruditi najbolje šta možemo.

11.Kupili ste prozivod, zašto niste dobili e-mail potvrdu?

Ponekad se dogodi, da je e-mail potvrda v spam-u, zato vas molimo, da to provjerite. Ako ga tamo ne nađete, je mogučnost, da ste upisali krivi e-mail. Uvijek nas možete kontaktirati preko e-mail adrese service@bowaiclean.com.

U slučaju, da proizvod naručite preko našeg operatera v govornom okviru na stranici ili preko Facebook stranice, trebat ćemo neko vrjeme, da pošaljemo potvrdu naruđbe.

12.Što ako promjenite mišljene o naruđbi?

U slučaju, da ste izabrali način plačanja po preuzimanju, a prozivod još nije bio poslan, možete naruđbu bez problema prekinite na taj način, da nas u što kračem vremenu kontaktirate preko e-mail adrese service@bowaiclean.com.

U slučaju, da je plačana naruđba več poslana i želite je vratiti, nastanu troškovi dostave, koje vi morate platiti. Dobiti ćete račun sa odbitkom iznosa isporuke.

13.Kako biti obavješčen o novostima?

Ako želite biti obavješčeni o novostima, klikni “like” na našoj Facebook stranici ili “follow” na našem Instagram profilu. Na oba profila redovito objavljujemo novosti, popuste i nagradne igre.

14.Koja je cijena dostave?

Dostava iznosi 2,99€ ili je besplatna, ako je tako napisano na stranici proizvoda.

15.Da li možete zamjeniti kupaći kostim ako vam ne odgovara veličina?

Ako vam ne odgovara veličina kupaćeg kostima, bez problema jih možete zamjeniti za drugu veličinu ili drugi model. Pišite nam na service@bowaiclean.com, pa ćemo vam pomoči kroz taj postupak.

16.Na ovome popisu nema onoga što vas zanima, koga da kontaktirate?

Ako ne nađete odgovor nam pišite na service@bowaiclean.com i rado ćemo vam pomoći. Možete pisati i našem operateru u okviru desno dole.